钱小宝常见问题及解答

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系统及APP报错
序号 问题 处理
1 商户通过商户版APP注册入网,扫机具背面的条形码无反应 可先调整拍摄角度,并判断是否遮光,实在不行可手输SN号
2 商户通过商户版APP注册入网,扫码/手输SN时,页面提示“此设备不可用” 先核实,报错的SN是否已被绑定,若未绑定,则反馈运营支持核实
3 商户通过商户版APP注册入网,扫码/手输SN时,页面提示“物料不存在” 先核实,绑定的SN是否归属于钱小宝,核实无误则反馈运营支持核实
4 碰一碰入网的商户通过APP操作四要素认证提额,或在机具上操作认证提额,页面提示“征信申请失败原因:拍一拍商户不支持四要素提额” 商户需要登录商户版APP完成人脸识别并补全商户信息(银行卡)。注意:首次登录将自动弹框进行人脸识别,补全资料在“商户信息”板块中操作
交易报错
1 通过机具碰一碰入网,报错“96-机具未入库” 1、先核实机具是否在机构的库里,由于机构不能做业务,需要划拨至下级,才能操作机具碰一碰入网;2、可通过后台查询商户状态是否是“待完善”,若是此情况则需要商户登录商户版APP完成人脸识别后,机具才能成功签到使用。排除上述情况,则反馈运营核实处理
2 通过机具碰一碰入网,报错“96-未开通权限” 先核实商户是否“待完善”,此情况需要商户通过登录商户版APP完成人脸识别,并补充上传结算卡照片后,机具才能成功签到并交易
3 商户操作机具签到01,报错“72-终端号未登记” 先核实商户是否“待完善”,此情况需要商户通过登录商户版APP完成人脸识别,并补充上传结算卡照片后,机具才能成功签到并交易
4 商户通过支付宝二维码交易报错“W5-商户状态异常” 该报错是渠道商户异常,需反馈商务合作部(路由)核实处理
5 商户使用磁条卡交易,交易后未立即出款 磁条卡交易默认T+1出款。商户可通过商户版APP首页的“磁条卡认证”功能,对当前交易的卡号进行验证,通过认证后,下一笔交易会带出自动出款
6 商户操作机具交易报错“96-额度超限” 1、先判断是否操作的银联二维码被扫,且交易金额区间:881-1000元,该区间的交易金额不支持银联二维码被扫。2、反馈风控核实该商户触发了哪条限额限次的规则。上述均核实无误,则反馈运营支持核实
7 商户操作交易,页面提示“请使用贷记卡交易” 含服务费(押金)的活动,必须要使用贷记卡交易,交易类型不限
8 机具交易报错“99-PIN格式错,请重新签到” 遇此提示,优先核实输入的交易密码是否正确。若无误,则反馈运营支持核实
机具常见操作
签到密码 动联签到00:123456;签到01:0000;签到99:07076617
双免开关 P62和P63:签到99-7、其他管理设置-2小额免签免密设置(0-不支持,1-支持),机具默认关闭免签免密
其他 目前码类交易仅支持支付宝主扫、支付宝被扫、银联二维码被扫。持卡人用手机扫机具生成的二维码称之为主扫。用机具扫持卡人手机上生成的二维码称之为被扫。主被扫的标的为持卡人

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  • 本文由 发表于 2023-08-09 10:15:25
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